Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Überlassung der Software „AmanaFlow" zur Nutzung über das Internet (Software as a Service) durch AmanaFlow, Inhaber Ahmad El-Ali, Pankower Allee 86, 13409 Berlin (nachfolgend „Anbieter").

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere an Bestattungsunternehmen, sowie an juristische Personen des öffentlichen Rechts. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

(3) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden AmanaFlow für die Dauer des Vertrages über das Internet zur Nutzung bereit. AmanaFlow unterstützt Bestattungsunternehmen bei der Verwaltung von Sterbefällen, der Erstellung von Formularen und Dokumenten, der Rechnungsstellung sowie der Entgegennahme digital ausgefüllter Bestattervollmachten.

(2) Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf amanaflow.de sowie aus der bereitgestellten Anwendung. Der Anbieter entwickelt AmanaFlow fortlaufend weiter; Funktionen können ergänzt, verändert oder – soweit dies für den Kunden zumutbar ist und den Vertragszweck nicht gefährdet – ersetzt werden.

(3) Die Software wird nicht auf Datenträgern überlassen. Eine Installation beim Kunden findet nicht statt. Der Kunde benötigt einen internetfähigen Rechner oder ein mobiles Endgerät mit aktuellem Browser.

(4) AmanaFlow ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder medizinische Beratung. Die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Kunden erfassten Daten und der daraus erzeugten Dokumente verantwortet der Kunde.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden über das Registrierungsformular und die anschließende Freischaltung des Zugangs zustande.

(2) Der Kunde versichert, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten zutreffend und vollständig sind, und hält sie während der Vertragslaufzeit aktuell.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, gleichzeitig mit diesem Vertrag den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abzuschließen (abrufbar unter amanaflow.de/avv). Ohne wirksamen Auftragsverarbeitungsvertrag darf der Kunde keine personenbezogenen Daten in AmanaFlow verarbeiten.

§ 4 Kostenlose Testphase

(1) Der Anbieter stellt AmanaFlow ab Registrierung für 30 Kalendertage unentgeltlich und ohne Angabe von Zahlungsdaten zur Verfügung.

(2) Die Testphase endet automatisch. Es entsteht keine Zahlungspflicht und es bedarf keiner Kündigung. Schließt der Kunde bis zum Ende der Testphase keinen kostenpflichtigen Vertrag ab, wird der Zugang für schreibende Zugriffe gesperrt; die bereits erfassten Daten bleiben zunächst lesbar und können exportiert werden.

(3) Während der Testphase besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder auf Support.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung beträgt 79,00 EUR pro Jahr je Betrieb, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Für die ersten zehn Betriebe, die einen kostenpflichtigen Vertrag abschließen, gilt ein dauerhafter Gründerpreis von 59,00 EUR pro Jahr zuzüglich Umsatzsteuer. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss gültige Preisliste des Anbieters.

(2) Die Vergütung ist im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum fällig. Rechnungen werden elektronisch in Textform bereitgestellt; der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden.

(3) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, kann der Anbieter nach vorheriger Ankündigung und angemessener Nachfristsetzung den Zugang für schreibende Zugriffe sperren. Die Pflicht zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt hiervon unberührt. Eine Löschung von Kundendaten erfolgt in diesem Fall nicht vor Ablauf der Frist nach § 10.

(4) Preisanpassungen teilt der Anbieter mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung außerordentlich kündigen.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Der kostenpflichtige Vertrag wird, soweit nicht abweichend vereinbart, auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums in Textform gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Abmahnung erheblich gegen § 7 verstößt.

(3) Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail an info@amanaflow.de).

§ 7 Pflichten und Obliegenheiten des Kunden

(1) Der Kunde bewahrt Zugangsdaten sorgfältig auf, gibt sie nicht an Dritte weiter und richtet für jede Person, die AmanaFlow nutzt, einen eigenen Benutzerzugang ein. Der Anbieter empfiehlt ausdrücklich die Aktivierung der Zwei-Faktor-Anmeldung.

(2) Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten Dritten bekannt geworden sind, ändert der Kunde diese unverzüglich und informiert den Anbieter.

(3) Der Kunde stellt sicher, dass er zur Verarbeitung der von ihm eingegebenen personenbezogenen Daten berechtigt ist und die erforderlichen Informationspflichten gegenüber den betroffenen Personen erfüllt.

(4) Der Kunde unterlässt Handlungen, die die Verfügbarkeit oder Sicherheit von AmanaFlow beeinträchtigen, insbesondere automatisierte Massenabfragen sowie das Umgehen von Zugangs- oder Sicherheitsmechanismen.

(5) Der Kunde bleibt für die Erfüllung seiner handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten selbst verantwortlich und exportiert hierzu die erforderlichen Daten in eigener Verantwortung.

§ 8 Verfügbarkeit, Wartung und Support

(1) Der Anbieter stellt AmanaFlow im Jahresmittel mit einer Verfügbarkeit von 99 % zur Verfügung, gemessen am Übergabepunkt zum Internet des vom Anbieter eingesetzten Rechenzentrums.

(2) Nicht als Ausfallzeit gelten Zeiten planmäßiger Wartung sowie Ausfälle, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (insbesondere Störungen bei Vorleistern, höhere Gewalt, Angriffe Dritter auf die Infrastruktur). Planmäßige Wartungsarbeiten kündigt der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus an und legt sie nach Möglichkeit in nutzungsschwache Zeiten.

(3) Support leistet der Anbieter per E-Mail an info@amanaflow.de an Werktagen. Ein bestimmter Reaktionszeitraum wird nicht zugesagt, soweit nicht gesondert vereinbart.

§ 9 Datenschutz

(1) Der Kunde ist hinsichtlich der von ihm in AmanaFlow verarbeiteten personenbezogenen Daten Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter.

(2) Einzelheiten regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (amanaflow.de/avv), der Bestandteil dieses Vertrages ist.

(3) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Ansprechpartner des Kunden durch den Anbieter gilt die Datenschutzerklärung.

§ 10 Daten des Kunden, Export und Löschung

(1) Die vom Kunden eingegebenen Daten bleiben dessen Daten. Der Anbieter erwirbt hieran keine Rechte über die zur Vertragserfüllung erforderliche Verarbeitung hinaus.

(2) Der Kunde kann seine Daten während der Vertragslaufzeit jederzeit über die in AmanaFlow bereitgestellten Funktionen exportieren.

(3) Nach Vertragsende stellt der Anbieter die Daten für weitere 30 Kalendertage zum Export bereit. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

§ 11 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht, AmanaFlow im vertraglich vereinbarten Umfang für eigene Geschäftszwecke zu nutzen.

(2) Eine Weitergabe des Zugangs an Dritte, eine Unterlizenzierung sowie das Betreiben eines eigenen Dienstes auf Basis von AmanaFlow sind nicht gestattet. Die Nutzung durch Mitarbeitende des Kunden über eigene Benutzerzugänge ist umfasst.

(3) Ein Rückbau, eine Dekompilierung oder ein Nachbau der Software ist nur in den Grenzen der §§ 69d, 69e UrhG zulässig.

§ 12 Mängelansprüche

(1) Der Anbieter gewährleistet die vertragsgemäße Nutzbarkeit von AmanaFlow. § 536a Abs. 2 BGB (Selbstvornahme) sowie die verschuldensunabhängige Haftung nach § 536a Abs. 1 BGB für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel werden ausgeschlossen.

(2) Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich in Textform an und unterstützt den Anbieter bei der Eingrenzung in zumutbarem Umfang.

§ 13 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlte Vergütung.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre. Der Kunde ist gehalten, seine Daten regelmäßig zu exportieren.

(5) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 14 Änderungen dieser AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder an Änderungen des Leistungsangebots erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen teilt der Anbieter mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs kann jede Seite den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Erfüllungsort ist Berlin.

(4) Der Kunde kann Rechte aus diesem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters auf Dritte übertragen. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

(5) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

AmanaFlow · Inhaber: Ahmad El-Ali · Pankower Allee 86 · 13409 Berlin · info@amanaflow.de